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临澧县局7大媒体聚焦办税服务中心
2013-4-26 9:54:46更新 来源:本站原创 作者:佚名

临澧县局:7大媒体聚焦办税服务中心

 

424下午,市级7大家媒体齐聚临澧办税服务中心,零距离采访办税工作人员“五星级”服务的实况。据悉,该局办税服务厅紧紧围绕“服务窗口、业务标兵、形象展台”的导向需求,内强素质,外树形象,用十年的坚守描绘了一幅奉献长卷,用贴心的交流谱写了一曲和谐颂歌,连续三届荣获省局“五星级”办税厅殊荣,2012年被全国总工会授予“五一巾帼示范岗”光荣称号。一是促学风,提素质,走人才兴税之路。办税厅以“三师”考试作为塑能提质的核心和基点,坚持每月一税、每周一课、每周一考,年轻干部上讲台,共同学习提高。同时,将绩效考核与个人评先评优严格挂钩,每月开展一次星级评比,从工作质量、技能水平、业务基础、纳税人满意度进行综合测试,不断强化学习培训正向激励。二是转作风,强管理,创人民满意之窗。从主任到征收员,从前台窗口到后台流转,办税厅始终坚持一级带着一级干,一级做给一级看,认真落实首问责任、一次性告知、一窗式受理、服务承诺、限时办结、同城通办等便民制度,严格领导坐厅,尽量简化办税手续,启用“免填单”和身份认证系统,不务虚工,踏实做事,切实规范各项收费,做到规定收费之外零费用。三是解难题,抓实效,践服务为民之诺。办税厅坚持每年开展纳税面对面述廉和网上评廉活动,连线政府门户网站,对接“县长热线”和红网论坛等监督窗口,严格办税公开,诚邀县委、文明办、优化办、人大政协和纳税企业代表为监督员,认真听取意见,及时整改回复。每年向纳税人发放“维权服务卡”,把维护纳税人权益纳入执法议事日程。2010年,因服务实效好,在全县优化经济环境二级机构测评中摘得桂冠。

 

 
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